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Service Excellence

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Organisatorische Informationen Kursbeschreibung
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generalinformation open Allgemeine Angaben

Lehrveranstaltungsnummer:
26664
Kursbezeichnung (Deutsch):
Service Excellence
Kursbezeichnung (Englisch):
Service Excellence
Veranstaltungsart:
MSc Kurs
Semester:
HS 2018
Geplante Lernergebnisse und Kompetenzen (Deutsch):
Different theories from Service and Relationship Management (e.g., TCE, Relational View, Queuing Theory), Walk-through-Analysis
Geplante Lernergebnisse und Kompetenzen (Englisch):
Different theories from Service and Relationship Management (e.g., TCE, Relational View, Queuing Theory), Walk-through-Analysis
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